Трансформация
Мой первый опыт работы в ИТ включал в себя полноценную поддержку сложной системы управления производством (MES). Не редко случалось так, что появлялись ошибки, которые было тяжело устранить. Это только через год мне попадется под руку ITIL v.2 с его терминологией и еще через год серьезно погружусь в первую для меня Читать дальше…