Презентация к видео об управлении заинтересованными сторонами. И, качестве руководства к прочтению, рекомендую изучить следующие источники.
BABOK Guide v3
В разделе 2.4 Заинтересованные стороны — приводится определение и перечень ролей. Глава 3 Планирование и мониторинг бизнес-анализа, содержит описание задачи «3.2. Планирование вовлечения заинтересованных сторон», в которой описаны соображение по коммуникации, информационных потоках на входе и выходе из процесса, инструменты и полезные техники, одна из которых, приведенная в разделе 10.43 так и называется — Список, карта или персоны заинтересованных сторон.
Agile extention to BABOK Guide v2
Большая роль в управлении заинтересованными сторонами отводится так называемой разрабоки и поддержки моделей персон или персонажей. Об этой технике можно подробнее прочитать в п. 7.7. расширения свода знаний по бизнес-анализу. (Перевод Agile extention to BABOK)
PMBOK Guide 7th edition
В стандарте по управлению проектами, среди 12 принципов имеется и относящийся к заинтересованным сторонам. Принцип раскрывает цель управления заинтересованными сторонами, их место в изменяющейся среде проекта и полезные соображения для погружения в эту дисциплину. См. п. 3.3 стандарта. (Перевод PMBOK 7)
А в руководстве к своду знаний (напомню, что это тот же документ) по проектному менеджменту в разделе Областей проектной деятельности есть соответствующая глава, посвященная заинтересованным сторонам. Кроме этого, много полезной для этой тематики найдете в разделах по вовлечению, настройки областей деятельности, описаниях методов и моделей и приложении описывающей роль Спонсора. См. п. 2.1, 3.3.3, 3.5.1, X.2 свода знаний.
SFIA (The global skills and competency framework for the digital world)
Приводятся описание навыка и подробное описание с 4 до 7 уровней ответственности.
См. https://sfia-online.org/en/sfia-9/skills/stakeholder-relationship-management
BIZBOK Guide v11
Section 2.8: Stakeholder mapping (Построение схем заинтересованных сторон)
Рассмотрены определение заинтересованных сторон, принципы, рекомендации, шаблоны и примеры отражения схем заинтересованных сторон. Рассматривается отражение схем со связыванием заинтересованных сторон с возможностями. И приводятся сценарии использования таких схем.
COBIT2019
В структуре по корпоративному руководству в ИТ упоминается одна из целей управления ИТ, EDM05 — Обеспеченное вовлечение заинтересованных сторон, которая относится к области оценки, руководства и мониторинга. Читать тут нечего, но важно понимать, что вовлечение заинтересованных сторон это такой же процесс и как любой процесс он измерим. Цель такого измерения и наблюдения проверяет, что заинтересованные стороны:
- поддерживают стратегию и дорожную карту в области ИТ,
- коммуникация с заинтересованными сторонами является эффективной и своевременной,
- создана база для отчетности для повышения эффективности.
ITIL 4 DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Эта публикация раскрывает не сложную модель клиентского пути, второй шаг которого — привлечение, направленный на обеспечение прозрачности, постоянного взаимодействия и доверия между заинтересованными сторонами, чтобы обеспечивать хорошее взаимопонимание предпочтений и опыта каждой заинтересованной стороны.
В публикации подробно раскрывается разница между базовыми отношениями, сотрудничеством и партнерством. Лучшие практики в ИТ помогают очень быстро настроить смыслы для построения эффективных связей с заинтересованными сторонами.
AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES)
Международный стандарт, разработанный AccountAbility (Институт социальной и этической отчетности). Это наиболее распространённый подход, предполагающий системное планирование, реализацию, анализ и оценку взаимодействия со стейкхолдерами. AA1000SES включает четыре этапа процесса:
1. Планирование (идентификация, анализ, выбор методов и уровня вовлечения, составление плана),
2. Подготовка ресурсов и обеспечение готовности
3. Реализация плана взаимодействия
4. Мониторинг, анализ и улучшение процессов вовлечения
.
Заключение
Как видите, накопленных знаний по управлению заинтересованными сторонами много. Достаточно, чтобы поразмышлять на вопросом о том, возможно ли изменить требования центричный подход, Requirement Centric Aproach, управления проектом/продуктом на взаимоотоношения с заинтересованными сторонами центричный подход, Stakeholder Relatinships Centric Aproach. Или просто учиться и совершенствовать свои навыки в управлении заинтересованными сторонами.
Подписывайтесь на ТГ-канал https://t.me/Analyst_Plus
