Зрелое восприятие риска

В муках изучения и наверное бестолковых попытках перевода новой версии библиотеки ITIL 4, наткнулся на измененное понятие риска. В обновленной версии библиотеки риск объясняется не как событие, которе может оказать влияние на цель, а как событие, которое усложняет процесс достижения цели. На мой взгляд такой взгляд на риск более зрелый, Читать дальше…

Публикация дайджеста

Использование практики информационных дайджестов в компаниях не просто оправдано, а даже должно быть возведено в порядок, обязательный для выполнения. Такой вид передачи знаний, кстати достаточно инновационный, называют сторителингом. Используют данный подход и в рекламе и для информирования об услугах с целью формирования экспертного образа, и в качестве поддержки площадок потребителя, Читать дальше…

Обновление ITIL

Будучи подписанным на новости Clevrics, не мог не заметить пригласительную рассылку на семинар по новой версии ITIL 4, который пройдет в Москве 12 марта. По ссылке можно зарегистрироваться и оплатить присутствие на семинаре. благо это не баснословные деньги, но лично я пока что ограничился бесплатной возможностью посмотреть семинар удаленно. Так Читать дальше…