Качественные Услуги

Качественные медицинские услуги. Это словосочетание очередной раз прерывает обычный ход мыслей. А могут быть услуги медицины не качественные? Вернее так, о каком качестве идет речь? Так, этот вопрос преждевременный. Пока что я бы хотел утвердиться на той мысли, что слово «качественные» используют для рекламных целей. Это ровно так же как Читать дальше…

Откуда формируется мошенничество

Элементарно из-за жадности, отсутствия конкурентной борьбы и, как следствие, ориентирования не на пользователя. Существует точка ожидания результата и точка приемлемого результата, когда аппелировать не продуктивно, но недополученная полезность, являясь избыточным ресурсом со стороны исполнителя, и есть та самая дельта. Та дельта, та самая энергия если хотите, которую можно вернуть, преобразуя в другой ресурс, например в… деньги. Когда это работает, а в том случае, если сервисный уровень стабилен и компенсационно удерживается на постоянном уровне. (далее…)

Метрика коммуникаций

Часто наблюдаю за тем, как конечный пользователь приходит к разработчику/инженеру/специалисту. Бывает и хуже, когда случайный человек между пользователем и специалистом приходит и пытается сам выяснить, в чем же заключается задача. Так или иначе факт отсутствия навыков элементарного изложения вопроса на лицо. (далее…)