Принципы успешного аналитика. Мыслить целостно и осознанно

Представим двух сотрудников из двух разных коллективов. Один из них получил качественое образование и устроился работать по профессии. Его стажировка проходила не без проблем, но итог был успешен. Теперь этот сотрудник помогает компании трудоустраивать таланты, обеспечивая разносторонний взгляд на продукты и услуги компании. Успешное наставничество подарило компании сотрудников, влюбленных в свою работу. Некоторые из них доучились или переучились профессии будучи трудоустроенными и вовлеченными в формирование ценности в компании. Командный настрой позволяет сохранять экологичную атмосферу в коллективах и доверять друг другу.

Второй сотрудник работал в другой сфере. Ему повезло с компаниями, которые выбирали его за опыт и прошлые достижения. Ему не просто дается адаптация, но ему иногда приходится менять места работы. Основная причина поиска других компаний в потере интереса к работе. Он прекрасно осведомлен в своей профессии, даже больше — он обладает глубочайшей экспертизой в своей области. К большому сожалению, времени для изучения, ровно как и возможности узнать о других процессах в компаниях, у него не хватает. Часто его посещают мысли о том, что вся его работа — бесполезный труд. И, зная досконально всю свою деятельность, он считает, что эту работу легко заменить программным обеспечением с искусственным интеллектом. Ему не известна связь его работы с результатами деятельности компании. Свою причастность к рыночным победам он не воспринимает, хотя на самом деле вносит колоссальный вклад работу всей компании.

Два полезных сотрудника и каждый любит свою профессию. И только в первом случае, человеку прозрачно понятно зачем он работает, какую пользу он приносит, координируется с коллегами из других коллективов, а результат общения не редко служит для переосмысления своей работы и предложения инноваций. 

В действительности широкий, панорамный взгляд на процессы помогает рассуждать в разных плоскостях, осознанно подходить к проектированию изменений и своевременно и точно улавливать информацию о возможностях в технологической или другой сфере. Консультации такого эксперта более взвешены и дополнены полезными предостережениями. Он хорошо мотивирован и демонстрирует позитивное отношение к делам и уверенность перед сложными ситуациями.

Это важно для ИТ области еще и тем, что сокращение затрат, фактически, авангард ИТ. Не легко прямо заработать на информационных услугах, но эффект их применения помогает всей компании эффективно добиваться своих целей. С другой стороны, когда возникают инциденты, целостно мыслящий специалист, способен и быстрее локализовать очаг сбоя, и предложить полезное обходное решение, когда масштаб инцидента велик.

Завершая, хочу напомнить о знакомой всем аналитикам фразе про общение с «заказчиком». Аналитик помогает понять заказчику, что он действительно хочет. Это не ложь, заказчик, и правда, очень редко понимает, как правильно преподнести и описать целевой результат. Поэтому, зная контекст и владея панорамным взглядом на происходящее, аналитик формирует представление истиной потребности, чем спасает от ситуации с поздним выяснением, что проделанное не удовлетворяет заказчика.

Итак, закрепим — Разбирайте суть явлений, учитывая контекст и испытанный опыт

• Ни одна система или процесс не существует отдельно от всего. Анализируя любую задачу, необходимо понимать, пределы задачи и истинную потребность каждого заинтересованного лица.
• Прибыль владельца может зависеть и от точности модели его видения и от реального желания потребителя поставляемого продукта или услуги.

Из чего собрано

ITIL4

Думайте и работайте целостно (холистически)

Ни одна услуга, система, процесс и так далее, не явялется отдельным элементом. Результаты усилий потребителя и исполнителя не принесут пользу, если воспринимать услугу или другой элемент организации отдельно от комплекса активов компании. Чтобы обеспечивать полезный результат для компании, следует координировать между собой эффективное и результативное управление, динамичную интеграцию информации, технологий, людей, практик, партнеров и т.п.

PMBOK7th

Распознавайте, оценивайте системные взаимодействия и реагируйте на них

Распознавать, оценивать и реагировать на динамичные обстоятельства внутри проекта и вокруг него целостным образом, чтобы положительно повлиять на эффективность проекта.

Сочетать, опираясь на контекст

Создайте подход к разработке проекта, основанный на контексте проекта, его целях, заинтересованных сторонах, управлении и окружающей среде, используя процесс “ровно столько”, чтобы достичь желаемого результата при максимизации ценности, управлении затратами и повышении скорости.

Agile Манифест

Команда должна систематически анализировать возможные способы улучшения эффективности и соответственно корректировать стиль своей работы

Agile ext. to BABOK

Видеть Целое

Принцип «Видеть Целое» помогает специалистам по бизнес-анализу анализировать потребности в контексте общей картины, сосредоточив внимание на бизнес-контексте и на том, почему необходимы изменения. Специалисты по бизнес-анализу изучают контекст, в котором существует потребность, и то, как контекст влияет на решение.