сервис

Качественные Услуги

Качественные медицинские услуги. Это словосочетание очередной раз прерывает обычный ход мыслей. А могут быть услуги медицины не качественные? Вернее так, о каком качестве идет речь? Так, этот вопрос преждевременный. Пока что я бы хотел утвердиться на той мысли, что слово «качественные» используют для рекламных целей. Это ровно так же как Читать дальше

От Lev Grishin, тому

Откуда берётся мошенничество в сервисах

Часто мошенничество объясняют только человеческими качествами: жадностью, желанием «получить больше», отсутствием совести. В реальности на него влияет не только психология, но и то, как устроен сам рынок и сервис вокруг продукта. В любой услуге есть как минимум две точки: ожидаемый результат и приемлемый результат. Ожидаемый — это то, на что Читать дальше

От Lev Grishin, тому