Договор

Вчера получил письмо, в котором оператор сотовой связи МТС изложил, на каких основаниях он производил звонки на мой мобильный телефон с требованиями оплатить услугу платного телевидения. Обычно, когда звонишь в техническую поддержку, ее то собственно и не находишь, приблизительно с комментариями «мы не имеем отношения к этой услуге». Тут же Читать дальше

Сосредоточенность

Когда смотришь в одну точку долго, очень долго, возникает ощущение, что смотришь сквозь точку. Ощущение раствоения, близкое к медитации. Находясь в такой глубокой задумчивости, лишнее уплывает. При этом что такое лишнее — не возможно осознать, хотя устойчивая сосредоточенность на чем то, что не возможно увидеть, заполняет все тело. Идеи, шум, Читать дальше

Искусство воспроизводить 

Как живопись связана с музыкой, стихами или настроением? Скорее всего идеей и духом воплощения мыслей, которые были вызваны в тот самый момент именно тем человеком в том самом месте. Так и любая идея находит свою реализацию не у одного человека, но только одному тому самому в тот самый момент будет Читать дальше

Двери открываются просто

Простой вопрос защиты от нежелательных посетителей — элементарно не ставить ручку для двери. Такой подход, когда входить на столько не удобно, что и не хочется тратить силы, имеет смысл. Конечно, можно поставить замок и каждый раз мучиться, открывая дверь. А можно просто — попросить встретить, дверь откроют. На сколько часто Читать дальше

Альтернатива времени

Надеюсь, никто не поспорит, что занятым людям постоянно не хватает времени. А если принять за факт то, что все мы заняты так или иначе, то возникает желание договориться о том, как научиться успевать и делать это на много проще, чем как происходит сейчас. Логистика, планирование, экономия ресурсов и постоянно упрощение Читать дальше

Тумблер «хуясь»

Не так давно услышал о существовании такого тумблера. Применять его правда рекомендуется не кому попало, хотя многие с ним живут всю свою жизнь и ничего, мир для них не рухнул. Поэтому могу просто порекомендовать таким порой нерешительным как наверное бываю и я … Дави на тумблер! Врубай хуясь!Ну а если серьёзно, такой тумблер это своего рода зонд субъективной рациональности. Врубил и увидел, как всех ограничил рамками своего мышления. Да снова шутка, часто под таким тумблером прячется целый айсберг проработанных веток и исключений. А тумблер нужен только для эффекта. Чтобы «Ах..» был громче. Стооооп! Как не нужен «Ах..»! Да все в мире крутится вокруг одного его. И поэтому раз уж вы собрались что-то делать для людей, проработайте в обязательном порядке алгоритм генерации «Ах!» У конечного потребителя. (далее…)

Ценное мясо слона

Если с проектами все понятно, то с повседневными задачами не совсем, требующими порой мастерских навыков скорочтения и эффекта сравнимого с эпизодом в матрице, когда героя Ривса обучили боевому искусству проапплоудив мозг дискетой. О подобных задачах говорят — А давайте есть слона по частям. Ну и… Кому принести зубочистку, может что запить? (далее…)

Откуда берётся мошенничество в сервисах

Часто мошенничество объясняют только человеческими качествами: жадностью, желанием «получить больше», отсутствием совести. В реальности на него влияет не только психология, но и то, как устроен сам рынок и сервис вокруг продукта. В любой услуге есть как минимум две точки: ожидаемый результат и приемлемый результат. Ожидаемый — это то, на что Читать дальше

Взлом человека

Вендор одного из немногих действительно сильных продуктов в сфере защиты от вирусов — McAfee — в своё время выпустил отчёт с характерным названием: «Взлом операционной системы человека». В нём речь шла о социальной инженерии: о том, как атакующие используют психологию, чтобы обойти технические средства защиты и добраться до данных. Подобные Читать дальше

Управление ошибками

Бывает, так увлекаешься работой, что начинаешь пить чай прямо за рабочим местом. И уже не важно, полупустая у тебя кружка или наполовину полная — почти наверняка чай в ней успел остыть. С ошибками всё наоборот. На них мы как раз смотрим пристально и эмоционально: видим в них источник опасности, понимаем, Читать дальше